ĐIỀU KHOẢN VÀ QUY ĐỊNH SỬ DỤNG
1. Trước khi tạo bất kỳ đơn hàng nào, vui lòng đọc kỹ và nắm rõ Điều khoản & Điều kiện tại smmre.vn/terms
2. Nếu dịch vụ hiển thị dòng “có thể hủy” và có nút Hủy, đơn sẽ được hoàn tiền tự động nếu hủy thành công.
3. Chúng tôi không hoàn tiền cho các đơn đang chạy, đã hoàn thành, hoặc trường hợp khách hàng nhập sai thông tin khi đặt đơn.
4. Chúng tôi luôn cố gắng hỗ trợ yêu cầu hủy đơn, tuy nhiên không thể đảm bảo 100% mọi đơn đều có thể hủy sau khi đã đặt.
5. Tốc độ xử lý đơn chỉ mang tính ước tính, có thể thay đổi do lượng đơn tăng đột biến, nghẽn máy chủ hoặc sự cố hệ thống.
6. Khi gửi yêu cầu hỗ trợ, vui lòng nêu hành động cụ thể bạn cần và cung cấp ID đơn hàng để được xử lý nhanh hơn.
7. Các câu hỏi chung chung có thể khiến việc hỗ trợ bị chậm. Một số tình huống thường gặp đã được liệt kê bên trái trang để bạn tham khảo.
8. Nếu đơn hàng bị hủy, hãy kiểm tra các nguyên nhân phổ biến sau:
• Tài khoản hoặc bài đăng của bạn không công khai, hoặc bị giới hạn độ tuổi/khu vực.
• Liên kết không chính xác — nên kiểm tra link ở chế độ ẩn danh trước khi đặt đơn.
• Hệ thống đang tải cao, dẫn đến đơn bị hủy tự động vì máy chủ đầy.
9. Các khoản thanh toán thủ công cần được Nhà cung cấp thanh toán xác minh và chuyển sang bộ phận kế toán để xử lý.
10. Với các dịch vụ được ghi rõ là “không nạp lại”, chúng tôi không hỗ trợ refill hoặc hoàn tiền dù giá trị đơn hàng cao hay thấp.
11. Các dịch vụ này không đảm bảo tốc độ và chất lượng, có thể chạy thiếu hoặc dừng đột ngột — việc này hoàn toàn có thể xảy ra.
12. Vui lòng tuân thủ đúng định dạng liên kết:
• Link ảnh (photo): https://www.tiktok.com/@users/photo/id
• Link video: https://www.tiktok.com/@users/video/id
• Link người dùng: https://www.tiktok.com/@users
13. Không đặt nhiều đơn liên tiếp cho cùng một link, vì điều này có thể gây delay và không được hỗ trợ.
14. Không gửi nhiều ticket cho cùng một vấn đề, điều này khiến thời gian xử lý bị kéo dài.
15. Đội hỗ trợ của chúng tôi là con người 100%, cam kết minh bạch.
16. Với các dịch vụ như livestream, giờ xem, view story, impressions, nơi số liệu không hiển thị công khai, bạn cần cung cấp ảnh chụp màn hình để được hỗ trợ.
17. Chúng tôi không đảm bảo sự xuất hiện hồ sơ trên nền tảng.
18. Các hành động như unfollow/unlike sau khi thực hiện là không thể đảo ngược.
19. Mục tài liệu này được xây dựng để hỗ trợ bạn nhanh và hiệu quả nhất. Vui lòng tuân thủ hướng dẫn để chúng tôi phục vụ tốt hơn.
20. Từ tháng 8/2024, với bản cập nhật mới của Instagram, tính năng FLAG phải được tắt thì mới nhận được follower.
21. Nếu FLAG bật, follower sẽ được gửi dưới dạng yêu cầu theo dõi, và chủ tài khoản phải tự tay chấp nhận từng yêu cầu.
22. Trong trường hợp này, hệ thống không chịu trách nhiệm.
Cách tắt FLAG trên Instagram
1. Vào Cài đặt tài khoản.
2. Chọn Theo dõi và Mời bạn bè.
3. Tìm mục Đánh dấu để xem xét (FLAG) và tắt đi.
⚠️ Việc tắt FLAG là bắt buộc — nếu không tuân thủ, đơn sẽ không được hỗ trợ.
1. Vui lòng giữ thái độ tôn trọng khi làm việc với đội ngũ hỗ trợ. Nếu có hành vi xúc phạm, tài khoản của bạn có thể bị đình chỉ.
2. Hỗ trợ hợp tác, kết nối API với các đối tác hoàn toàn miễn phí.
3. Nếu nhập sai mật khẩu quá số lần quy định, tài khoản sẽ bị tạm khóa 24 giờ.